Wir telefonieren gerne. Wir schreiben gerne. Und wir sprechen gerne persönlich mit Dir über unser nächstes gemeinsames Projekt.
Projektbeschreibung
Der Urlaubsgast von heute erwartet von seiner Unterkunft über die Umgebung und die Möglichkeiten informiert zu werden und das sofort und ohne langes Suchen. Man ist es gewohnt, immer up to date zu sein. Gleichzeitig liegt hier für jeden Beherbergungsbetrieb die Chance, bei seinen Gästen zu punkten und sie zudem auf Zusatzangebote wie Wellness-Anwendungen aufmerksam zu machen. So hat Das Walchsee einen eigenen Wanderführer, das Aktivprogramm im Haus leitet ein Sportwissenschaftler und umfasst TRX Training genauso wie Wirbelsäulengymnastik und Yoga. Im Winter verweist das Haus auf die Skischule im Ort. Das Walchsee informiert daher auch über Events im Kaiserwinkl. „Ich will, dass sich der Gast unterhält. Die Urlauber quasi ‚einzusperren‘ und auf die eigenen Angebote reduzieren zu wollen, ist der falsche Weg. Man muss als Hotel das Urlaubserlebnis seiner Kunden als Gesamtes sehen“, erklärt Hotelier Egon Kahr seine Philosophie. Die grundlegende Überlegung mit der Umgestaltung des Hauses war daher für ihn: Wie machen wir unseren Gästen die Informationen am Besten zugänglich?
Kunde
Hotel Das Walchsee
Fertigstellung
Dezember 2017
Verwendete Produkte
Umsetzung
Bilder von den nahegelegenen Bergen erscheinen am Screen neben der Rezeption. Webcam-Ausblicke samt Öffnungszeiten der Bergbahnen. Kurz darauf der Wetterbericht gefolgt vom Menüplan des heutigen Tages und dem Hinweis, dass am Nachmittag eine Massageeinheit frei geworden ist. Informationen, Entertainment sowie Bewerbung von internen Angeboten. Inhalte des eigenen Hotelkanals, der auf allen Zimmern einprogrammiert ist und zudem in der Lobby und im Lounge-Bereich auf zwei Screens läuft. Im Zimmer ist das Programm am ersten Sendeplatz im TV eingespeichert. Hier kann sich der Gast aktiv informieren. In der Lobby dient der Hotelkanal vorrangig zum Zeitvertreib und kann ganz nebenbei auf Zusatzleistungen des Hauses aufmerksam machen. Wenn kurzfristig ein Wellnesstermin frei wird, kann dieser bequem mit wenigen Klicks ins System eingegeben werden. Eigene Vorlagen, angepasst an das Corporate Design garantieren im Hotelkanal eine einheitliche Optik und schnelle Handhabung. Dazu können Veranstaltungen durch die Einstellung eines Startdatums der Ausstrahlung bereits im Voraus eingegeben werden.
